ライラックシステムは、不動産・建築・間取りを必要とするあらゆる業種に最適な、間取り作成ソフトを開発販売いたしております。

ご購入前のよくある質問

ご購入前によくある質問のFAQです。ここにないご質問はこちらへお寄せください。

よくあるご質問

パソコン初心者ですが、使いこなせますでしょうか？

ファイル操作などのWindows基本操作を修得しているかどうか、ワードやエクセルなどのソフト操作経験などにより修得に要する時間や内容は変わってきます。弊社製品はユーザーガイドをページ順に学習すればどなたでも簡単に作成することができます。まずは体験版をご試用ください。

サポート体制はどのようになっているのでしょうか？

製品を御購入いただき、ユーザー登録いただきましたお客様に、メールもしくはお電話（月火木金曜の9：00〜17：00土曜9:00〜12:00）にてご質問をお受けいたしております。土日、祝日、年末年始、盆期間中はサポートをお受けできません。また、サポート内容はユーザーガイドをお読みいただいた上での、ご不明な点への補足になります。

講習会等は行っていますか？

弊社では講習会、もしくは出張サポートは行っておりませんが、操作説明書がついておりますので順にお読みいただけましたら、どなたにもご習得できます。不明な部分はユーザー登録いただきましたお客様に、メールもしくはお電話（月火木金曜の9：00〜17：00土曜9:00〜12:00）にてご質問をお受けいたしております。

書店で解説書などは販売していますでしょうか？

弊社製品に関する書籍はございません。各製品の操作説明書（ユーザーガイド）には詳しく作図法を説明してあります。ユーザーガイドの内容については、こちらの「間取りっど５操作説明書」が該当いたしますので、内容をご確認ください。

旧バージョンの製品は持っていますが、安くアップグレードできますか？

「間取りっど」「間取りっどＰＲＯ」「地図くりえーたー」は、どのバージョンを御使用いただいていても、最新商品に割引でごいただけます。割引販売はユーザーの部屋で、お持ちの商品の部屋からお申し込みください。（「ラクＣＡＤ」は「間取りっどＰＲＯに名称を変更しています。「間取りっどＰＲＯ２」は「ラクＣＡＤ４」に相当します。

店頭に製品がありませんが、どこで売っていますでしょうか？

弊社では販売店での在庫は確認できませんが、大手量販店様ではお取り寄せができますので、販売店様にお問い合わせください。 ご注文についてはこちらをご覧ください。
販売店様で取り寄せができない場合、または近隣にお店がない場合はyahoo!ショッピングや楽天様、アマゾン様などのインターネット通販の店舗様ですと在庫や取り寄せ日がわかる場合がありますので、そちらもご検討ください（中古表記のものは再使用を認めておりませんので、ご購入されないようご注意ください）。

使用して気に入らない場合は返品できますか？

製品を開封、インストールした場合には返品返金はお受けできません。ご購入前に体験版にて製品を充分ご検討の上、御購入を決定してください。

オークション、フリーマ−ケット、中古品、友人から借りた物は使用できますか？

使用許諾書記載の通り、オークション、フリーマ−ケット、中古売買、譲渡、貸与にて取得した商品は一切使用を認めていません。返金はもちろん、サポートやトラブルに関する相談も一切できません。販売元にお問い合わせください。 （例え新未使用でも、外箱のシュリンクを開封済だと箱の中のシリアル番号が確認できますので、御使用いただけません）

1つの製品を購入し、複数のパソコンにインストールしてもよろしいですか？

1つの製品につき１台のパソコンにのみインストール可能です。複数台必要な場合は必ず残りの台数分の製品もしくはライセンス証が必要となります。パソコンの買い替えによる以外に、所有ライセンス以上のインストールは認められません。ライセンスにつきましてはこちらをご覧ください。

直販は先振り込みのみでしょうか？

弊社からの直接販売は先振り込みのみになります。複数台の購入の場合は、台数に応じて別途お見積もりいたしますので、お気軽にご相談ください。ライセンスについてはこちらをご覧ください。

「間取りっど5」と「間取りっどＰＲＯ３」ではどう違うのでしょうか？

「間取りっど5」は間取り作成に特化したソフト、「間取りっどＰＲＯ３」はそれに汎用ＣＡＤのような編集ツールや面積などの測定機能がついた上位版となります。「間取りっど5」も豊富な作図能力があるので、不動産用途などでは「間取りっど5」でも充分な間取りを作成することができます。こちらもご覧ください。

３Ｄ（パース）ができる商品はないのでしょうか？

弊社製品は全て2次元作図用となります。３Ｄ製品は扱っておりません。

ＣＤのスロットのないパソコンでインストールはできますでしょうか？

「サポート」のユーザーの部屋より、製品シリアル番号を入力することによりダウンロードできます。

Macパソコンで動作しますでしょうか？

MacでのBootCampを使用したWindowsでは動作を保証しておりません。Windows用パソコンをご使用ください。

体験版と製品では部品の数は同じでしょうか？

製品版は随時バージョンアップで機能や部品追加をおこなっているので、多少部品の数に差異がでる場合がありますが、ほぼ同じ内容です。部品は全商品、図形ツールを使用してオリジナルの部品を作成し登録することができますので、部品追加について体験版の「ヘルプ」の「グループ化、部品登録」をご覧ください。

サポートが終了したら製品は使えなくなるのでしょうか？

サポートが終了した製品は、そのままインストール済みパソコンでお使えいただけます。ＯＳが対応していた場合は移し替えもできます（ライセンス認証のあるものは解除しておく必要があります）が、製品のご質問はお受けできません。また、サポート終了後のＣＤ・ユーザーガイド紛失に関してや、対応ＯＳでも再インストールの際のトラブルには対応できませんので、継続使用の場合は最新のバージョンへの切り替えをご検討ください。販売終了製品のサポート期限についてはユーザーの部屋をご覧ください。

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